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等旅行社业务服务人超过千万，旅游质监部门记录的有效投诉量100多个，投诉率在十万分之一以下。携程旅游专家为，互联网+旅游的本质并不是把线下的产品到网络和手机上，而是通过互联网技与服务创新，对传统旅游实现改造，提升透明度效率与客户体验质量。从服务人数和模看，大

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